Wszelkie szczegóły dotyczące reklamacji i zwrotu opisane są szczegółowo w regulaminie sklepu oraz w przypadku akumulatorów w karcie gwarancyjnej towaru.

Odbiór towaru:

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 570322324.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Niezgodność towaru z umową, wada fabryczna:

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną/gwarancyjną:

1. WAŻNE nie odsyłaj towaru bez wcześniejszego kontaktu z nami. Część reklamacji jest rozpatrywana jedynie na podstawie opisu i zdjęć, a wysyłka nie jest konieczna. Uszkodzony/niewłaściwy towar prosimy zgłaszać mailowo na adres: office@batlit.pl 
2. Jeśli wysyłka jest konieczna, dobrze zabezpiecz zwracane produkty przed uszkodzeniami mechanicznymi, wilgocią i zwarciem. Wypełnij formularz na drugiej stronie ulotki dołączonej do przesyłki lub formularz dostępny >>TUTAJ<< i dołącz do paczki wraz z dowodem zakupu.
3. Wydrukuj etykietę wysłaną przez nas, paczkę nadaj w wybranym przez siebie paczkomacie lub punkcie obsługi paczek (POP) InPost.

Warunki reklamacji i gwarancji w pełnym REGULAMINIE

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura). 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: office@batlit.pl lub telefonicznie: 570322324. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Reklamacja, uszkodzenie towaru w trakcie użytkowania: 

Reklamacje prosimy zgłaszać mailowo na adres office@batlit.pl. Prosimy nie odsyłać towaru, tylko najpierw skontaktować się ze sklepem. Wysyłka towaru powinna być ustalona ze sklepem.

W momencie zgłoszenia reklamacji prosimy podać informacje na temat:

- daty zakupu, danych kupującego, numeru seryjnego akumulatora

- szczegółowe informacje na temat usterki: data powstania, opis i przyczyna uszkodzenia, zdjęcia akumulatora. Aktualne napięcie ogniw

- warunki przechowywania, stan przechowywania ( naładowany, rozładowany )

- intensywność użytkowania

- sposób ładowania, parametry ładowarki

- w jakim urządzeniu użytkowany był towar

Po otrzymaniu wszystkich danych dotyczących problemu przekażemy informację zwrotną czy należy odsyłać towar. 

Odstąpienie od umowy:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, starannie zabezpieczony. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu w ramach odstąpienia od umowy:

1. Dobrze zabezpiecz zwracane produkty przed uszkodzeniami, wilgocią i zwarciem
2. Wypełnij formularz na drugiej stronie ulotki dołączonej do przesyłki lub formularz dostępny>>TUTAJ<< i dołącz do paczki wraz z dowodem zakupu.
3. Przesyłkę możesz odesłać na własną rękę lub korzystając z automatycznego zwrotu w kroku następnym

Warunki i zasady zwrotów w pełnym REGULAMINIE

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na właściwe zabezpieczenie zwracanych towarów, aby nie uległy uszkodzeniu w trakcie transportu.